Palautuskäytäntö

HUOMAA, ETTÄ EMME TARJOA ILMAISIA PALAUTUKSIA, PALAUTUKSISTA PERITÄÄN MAKSU.

Palautus

Voinko palauttaa tilaukseni?

Kyllä, se on mahdollista.

Jos et ole tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin, voit palauttaa ne 30 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta.

Tällöin tilauksen on täytettävä seuraavat ehdot:

1. Tilauksessa on edelleen kaikki tarvittavat osat ja komponentit, ja pakkaus on saapunut täsmälleen samassa kunnossa kuin tuote.

2. Tuotteessa on nähtävissä normaalia käyttöä, mutta huolimattomasta käsittelystä johtuvat vauriot eivät kuulu palautuksen piiriin. 3. Tuotteet, joiden osalta hygienia on tärkeää, on puhdistettu perusteellisesti ennen palautusprosessin aloittamista.

4. Tuotteessa on havaittu vika heti sen vastaanottamisen yhteydessä. 5. Meillä on oikeus veloittaa asiakkaalta toimituskulut.

6. Palautus käsitellään 7 työpäivän kuluessa, ja jos ehdot täyttyvät, palautus vahvistetaan virallisesti tämän ajan kuluessa.

*Pidätämme oikeuden kieltäytyä vastaanottamasta palautettuja tuotteita, jos epäilemme, että tuotteita on käytetty tai ne ovat vahingoittuneet ilman meidän syytämme.

Kuinka voin palauttaa tilaukseni?

Jos tilauksesi täyttää edellä mainitut ehdot, sinun on toimittava seuraavasti palautusprosessin aloittamiseksi.

-Lähetä sähköpostia osoitteeseen: support@elinahelsinki.fi

-Varmista, että sähköpostiviesti sisältää seuraavat tiedot:

Tilausnumero

Palautuspyynnön syy

Kuva tuotteesta, jos se on rikkoutunut

Asiakkaan etunimi + sukunimi

Asiakkaan osoite

Otamme sinuun yhteyttä ja annamme sinulle palautusosoitteen.

Älä koskaan lähetä palautusta lähettäjälle, vaan lähetämme sinulle oikean osoitteen, kun olet pyytänyt sitä meiltä. Sinä, asiakas, olet vastuussa tuotteen palauttamisesta aiheutuvista toimituskuluista.

PERUUTUS

Kuluttajalla on seuraavan säännöksen mukainen peruuttamisoikeus, jos kuluttaja on luonnollinen henkilö, joka tekee oikeustoimen tarkoituksessa, joka ei liity pääasiassa hänen kaupalliseen tai ammatilliseen toimintaansa:

A. PERUUTUSEHDOT

Peruuttamisoikeus

Peruuttamisaika on 14 päivää siitä päivästä, jona sinä tai sinun nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusyhtiö, on vastaanottanut tai ottanut vastaan viimeisen tavaran.

Koska käytämme täysin automatisoitua järjestelmää, tilaukset käsitellään heti niiden tekemisen jälkeen. Siksi emme voi keskeyttää toimitusprosessia ennen toimitusta, joten hyvitystä ei voida myöntää tavaran vastaanottamisen jälkeen.

Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi sinun on ilmoitettava meille, Elina Helsinki, selkeällä ilmoituksella (esim. sähköpostitse) päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus. Peruutus on voimassa, kun olemme vastaanottaneet tavarat. Tavaroiden palautuskustannukset ovat ostajan vastuulla.

Tietoa kuljetuksessa olevista lähetyksistä

Koska tavaramme lähetetään Aasiasta, kuljetusajat voivat olla pidempiä, mihin emme voi vaikuttaa. Jos tavarat ovat jo matkalla sinulle, peruuttaminen ei ole mahdollista. Odota, kunnes olet vastaanottanut tavarat, ja palauta ne sitten meille. Voit tietenkin ilmoittaa meille peruuttamisesta etukäteen.

Jotta voimme taata sinulle mahdollisimman nopean palautuksen, pyydämme sinua lähettämään meille lähetysvahvistuksen.

Peruuttamisen seuraukset

Jos peruutat tämän sopimuksen, meidän on palautettava kaikki sinulta saamamme maksut, lukuun ottamatta toimituskuluja (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka johtuvat siitä, että olet valinnut muun kuin edullisimman, tarjoamamme vakiotoimituksen), viipymättä ja viimeistään neljäntoista päivän kuluessa siitä päivästä, jona saamme ilmoituksen sopimuksen peruuttamisesta ja tavaroiden vastaanottamisesta. Käytämme palautukseen samaa maksutapaa, jota käytit alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei kanssasi ole nimenomaisesti sovittu toisin; sinulle ei missään tapauksessa aiheudu kuluja tästä palautuksesta.

** KAIKKI PALAUTUKSET LÄHETETÄÄN ASIAN KUSTANNUKSELLA ASIAN KESKUSVARASTOON AASIAAN.